“前几天暖气不热，我心里很是烦躁。幸亏社区帮忙，事情得到了圆满解决。”12月16日，摸着室内重新热起来的暖气片，家住禹州市颍川街道永和苑社区的徐彦芬喜不自胜。
进入冬季，因暖气不热引发的业主和物业的矛盾增多，徐彦芬也曾因暖气不热和物业工作人员吵得面红耳赤。社区得知情况后，把双方请到社区了解诉求，并请专业师傅清理滤网、给暖气片排污，最终疏通了暖气管，温暖了居民心。
居民家中烦心事，社区为何能够“第一时间”知晓并解决？这主要得益于颍川街道推行的社会治理“三快机制”。入冬以来，该街道坚持以服务民生、保障民生为出发点和落脚点，通过“快排查、快调解、快回访”三项措施，加大矛盾纠纷排查调处力度，为百姓幸福生活赋能。
“快排查”，建立调处平台，筑牢第一道防线。该街道以街道、社区、网格三级网络为平台，配备了19名社区调解员、32名法律“明白人”，每天坚持巡查监测，建立预警报告机制，扎实开展横向到边、纵向到底的“地毯式”“拉网式”摸排，把矛盾纠纷化解在源头、消除在萌芽，确保“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”。
“快调解”，落实联动机制，推动高效率化解。该街道认真落实网格矛盾纠纷排查化解机制，构建“一网管理、一线调度、一岗多责、一体推进”的网格化工作机制，形成以网格为单元、以网格员为基础、以居民为主体的线上线下社会矛盾纠纷排查化解体系，形成了党建引领基层治理的新格局。
“快回访”，完善后续工作，绷紧最后一根弦。在纠纷调处或协议履行期满后，该街道通过上门走访、电话交流等形式进行回访，巩固矛盾纠纷化解工作成效，并坚持调解与普法教育相结合，坚持“调处一件、教育一片”的工作方法，在辖区推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。（记者 王平 通讯员 潘高锋）
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